Planos, assinatura e formas de cobrança
Entenda como funcionam os planos por loja, o status da assinatura e onde alterar, renovar ou cancelar a cobrança.
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Onde fica a assinatura
A assinatura é por loja: cada loja tem o seu próprio plano e a sua própria cobrança. Você administra tudo em dois lugares das Configurações: Cobrança (plano atual, trocar de plano, cancelar) e Uso (consumo do ciclo e excedente).
Antes de começar
Ter a permissão Financeiro ou ser Proprietário da loja - só esses acessos mexem em cobrança.
Confirmar que você está na loja certa antes de trocar ou cancelar (o seletor de loja fica na barra lateral).
Trocar de plano
Abra Configurações e vá em Cobrança.
Confira no cartão o plano atual, o status, o preço, a data de renovação, os limites e o que está incluído.
Clique em Alterar plano (no topo da tela) ou em Gerenciar assinatura (no rodapé do cartão) - os dois levam para a escolha de planos.
Escolha o novo plano e conclua.
Cancelar a assinatura
Em Cobrança, clique em Cancelar assinatura, no rodapé do cartão do plano.
Confirme na janela que aparece.
Ao cancelar, o acesso pago vale até o fim do período já contratado e depois a loja fica sem plano. Os dados da loja permanecem - você pode reativar um plano quando quiser.
Entender o excedente
O excedente é o uso que passa do limite do seu plano no ciclo. Em vez de travar, a plataforma deixa você continuar e cobra o que passou à parte. Para acompanhar:
Abra Configurações e vá em Uso.
Veja a barra de consumo de cada recurso no ciclo atual.
Quando um recurso passa do limite, a linha mostra o Excedente: a quantidade que passou e o valor correspondente.
O cartão Cobrança extra resume o Teto autorizado e o Excedente no período, e o Histórico de cobranças lista o que já foi gerado.
Os limites e valores mostrados são sempre os do seu plano - a tela lê o seu plano atual, sem estimativas.
Dicas
Perto de estourar um limite com frequência? Comparar com um plano maior pode sair mais barato que pagar excedente todo mês.
Você pode definir um teto para o gasto extra não passar de um valor combinado: na tela de Uso, cartão Cobrança extra, use Definir limite.
Próximo passo
Vai abrir outra unidade? Lembre que a assinatura é por loja - o tutorial de criar uma segunda loja mostra como começar a nova.
